Termeni și condiții.

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026.

Acești termeni formează contractul dintre tine și operatorul site-ului SitePersonalizat.ro. Se aplică folosirii site-ului, a contului de client și a serviciilor descrise mai jos. Creându-ți un cont, acceptând o ofertă sau pornind un abonament, confirmi că i-ai citit și îi accepți.

Operatorul

FLORMI TECH S.R.L.
Sediu: Prelungirea Ghencea nr. 38-40, Sc. A, Et. 8, Ap. 67, Sector 6, București, cod poștal 061714
Nr. Reg. Com.: J2026050085002
CUI: 55434783
Email: [email protected]

Definiții

• Platforma: site-ul SitePersonalizat.ro, contul de client, editorul și serviciile de găzduire a site-urilor create în el.
• Client: persoana fizică sau juridică ce își creează un cont, cere o ofertă sau folosește serviciile.
• Consumator: clientul persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Proiect la comandă: un site realizat de echipa noastră pe baza unei oferte acceptate.
• Creatorul: editorul în care clientul își construiește singur site-ul, publicat pe platformă cu un abonament.
• Conținut: textele, imaginile, datele și celelalte materiale adăugate de client.

Ce servicii oferim

Site-uri realizate la comandă. Echipa noastră construiește un site independent, după o ofertă acceptată de tine.

Creatorul de site-uri. Îți construiești singur site-ul într-un editor vizual și îl publici pe platformă, cu un abonament. Abonamentul îți dă dreptul de a folosi platforma; nu îți transferă codul ei.

Rezervările online (planurile Business și Pro) și magazinul online (planul Pro) sunt funcții ale creatorului, descrise mai jos. Magazinele cu integrări speciale, programările complexe și aplicațiile se realizează la comandă, pe bază de ofertă. SitePersonalizat.ro nu vinde și nu reînnoiește domenii.

Rezervările și magazinul din creator

Rezervările online sunt incluse în planurile Business și Pro, fără cost suplimentar. Vizitatorii site-ului tău aleg un serviciu, specialistul (dacă ai mai mulți) și o oră liberă din programul stabilit de tine și primesc pe email confirmarea (sau, dacă aprobi tu programările, mai întâi confirmarea primirii cererii), cu un link prin care o pot muta la altă oră liberă sau anula, iar în ziua dinaintea programării un memento (îl poți opri). Poți adăuga și programările primite la telefon; când muți sau anulezi o programare, clientul primește un email, dacă și-a lăsat adresa și nu ai oprit aceste emailuri, iar când clientul o mută sau o anulează, primești tu unul. Poți bloca ore pentru tot cabinetul sau numai pentru un specialist. Dacă pornești linkul agendei, programările, cu datele clienților, ajung și în aplicația de calendar în care îl adaugi (Google, Apple, Outlook); linkul e privat și îl poți schimba sau opri oricând. Poți stabili cu câte ore înainte se mai poate muta sau anula online; regula apare clientului la programare, în email și în pagina programării. Dacă pui pe site fotografia sau prezentarea unui specialist, ai nevoie de acordul lui; fotografia apare numai cât el primește programări. Tu răspunzi de serviciile programate și de respectarea orelor; platforma doar găzduiește calendarul și trimite emailurile.

Magazinul online este inclus în planul Pro, fără cost suplimentar. Plata se face prin contul tău de plăți online, pe care îl conectezi în magazin: banii ajung direct la tine, iar platforma nu încasează nimic din vânzări și nu este parte la contractul de vânzare. Tu ești vânzătorul: răspunzi de produse, de prețuri, de livrare, de informarea cumpărătorilor, de dreptul lor de a renunța la cumpărare în 14 zile, de garanții și de documentele fiscale către clienții tăi. Datele vânzătorului și condițiile de retur pe care le completezi apar în magazin și în emailurile de confirmare. La expediere, cumpărătorul primește un email, cu numărul de urmărire al coletului dacă îl completezi (la ridicarea personală, când comanda e gata). Emailurile comenzii au un link către pagina ei, unde cumpărătorul vede starea, produsele și urmărirea coletului. Codurile de reducere pe care le creezi se aplică produselor, nu transportului, iar tu răspunzi de condițiile lor. Când anunți o reducere, prețul tăiat din magazin se calculează automat din istoricul prețurilor produsului: cel mai mic preț din cele 30 de zile dinaintea reducerii. Răspunderea pentru prețuri și pentru reducerile anunțate rămâne a ta. Dacă anunți data la care se termină o reducere, ea trebuie să fie reală: nu prelungi și nu reporni aceeași reducere doar ca să pară o ofertă limitată (Legea nr. 363/2007). Comisioanele procesatorului de plăți se aplică după tarifele lui, în contul tău. Cheia contului tău de plăți se păstrează criptat și se folosește numai pentru plățile magazinului tău. Dacă planul nu mai include magazinul sau rezervările, ele se închid pe site, iar comenzile și programările rămân în cont, cu termenele de păstrare din politica de confidențialitate.

Încheierea contractului

Contractul se încheie în formă electronică, în limba română. Pentru creator, el se încheie la crearea contului și se completează la alegerea unui plan. Pentru un proiect la comandă, el se încheie la acceptarea ofertei în cont. Oferta acceptată, cu versiunea și data ei, rămâne disponibilă în cont, alături de acești termeni.

Pașii sunt: îți creezi contul și confirmi emailul; construiești site-ul în probă; alegi planul și plata lunară sau anuală și plătești pe pagina securizată a procesatorului de plăți. Pentru un proiect la comandă, primești oferta în cont și o accepți acolo. Înainte de plată vezi planul, perioada, prețul total și reînnoirea automată și poți corecta orice alegere: revii la pagina Abonament sau închizi pagina de plată fără să plătești. Datele contului le corectezi oricând din Setări cont. După plată primești confirmarea pe email. Termenii în vigoare sunt pe această pagină, cu data ultimei actualizări, și îi poți salva sau tipări. Nu am aderat la coduri de conduită.

Comunicăm cu tine pe email și prin cont. Mesajele importante (plăți, securitate, modificări ale contractului) ajung întotdeauna pe adresa contului.

Clauzele pe care le accepți în mod expres

Potrivit art. 1203 din Codul civil, următoarele clauze se acceptă în mod expres, prin bifa separată de la crearea contului:

• reînnoirea automată a abonamentului (secțiunea „Creatorul de site-uri și abonamentele”);
• pierderea creditelor lunare nefolosite la sfârșitul lunii și a creditelor suplimentare la ștergerea definitivă a site-ului sau la încheierea contului (aceeași secțiune);
• suspendarea site-ului, blocarea contului și încetarea contractului de către noi („Cum tratăm semnalările”, „Suspendarea și încetarea”);
• schimbarea funcțiilor și a termenilor, cu anunț prealabil („Conformitatea și schimbările serviciului”, „Modificarea termenilor”);
• limitarea răspunderii („Răspunderea”);
• legea aplicabilă și instanța competentă („Reclamații și litigii”).

Dacă ești consumator, aceste clauze nu îți restrâng drepturile pe care ți le dă legea.

Contul

Contul este personal și se creează cu date reale și o adresă de email pe care o confirmi. Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea de a încheia contracte; dacă folosești contul pentru o firmă, confirmi că o poți reprezenta. Păstrează parola confidențială și pornește verificarea în doi pași pentru mai multă siguranță. Răspunzi pentru ce se face din contul tău și ne anunți imediat dacă suspectezi o folosire neautorizată.

Site-uri realizate la comandă

Lucrul se stabilește prin oferta pe care o accepți: scopul, livrabilele, numărul de pagini, rundele de revizii, etapele, termenele și prețul. Fiecare acceptare și fiecare plată sunt legate de versiunea exactă a ofertei.

Pentru lucrările standard plătești un avans de 50% la acceptarea ofertei și restul de 50% după acceptanța finală, dacă oferta nu prevede altfel; proiectele mari au plăți pe etape. Termenele încep după primirea materialelor și confirmarea avansului.

Textele, imaginile și celelalte materiale le furnizezi tu și confirmi că ai dreptul să le folosești. Redactarea, imaginile cumpărate, licențele terțe și domeniul nu sunt incluse în preț, dacă oferta nu spune altfel. O rundă de revizii înseamnă o listă consolidată de ajustări în scopul convenit; cerințele noi se lucrează numai după acceptarea unei oferte suplimentare.

Acceptanța finală se dă explicit, în cont sau în scris; tăcerea nu înseamnă acceptanță. Sursa și accesul la un site independent se predau după plata integrală; după aceea îl poți muta la alt furnizor, în condițiile licențelor folosite. Remediem defectele de implementare conform ofertei, indiferent dacă alegi sau nu mentenanța, care este opțională.

Creatorul de site-uri și abonamentele

Proba gratuită durează 14 zile și nu cere card. În probă poți edita și previzualiza privat; publicarea cere un plan activ. La finalul probei nu pornește automat niciun abonament plătit.

Planurile (Start, Business, Pro), cu prețurile și limitele lor, sunt afișate pe pagina Prețuri. Planul se alege pentru fiecare site. Limitele (pagini, spațiu media, mesaje prin formulare, colaboratori, versiuni păstrate) se aplică pe server, iar panoul îți arată consumul și avertismentele înainte de atingerea lor. Plata anuală este egală cu zece luni. Prețul acceptat la abonare rămâne același la reînnoiri, cu o singură excepție: o schimbare a prețului pentru toți clienții planului, de exemplu din cauza costurilor serviciului. Pe aceasta ți-o anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte, iar prețul nou se aplică numai de la prima reînnoire de după acest termen. Dacă nu ești de acord, anulezi din cont înainte de reînnoire și nu plătești prețul nou.

Reînnoirea se face automat, la sfârșitul fiecărei perioade, până când anulezi. Poți anula oricând din cont: reînnoirea se oprește, iar accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite. Trecerea la un plan mai mare se activează după plata diferenței afișate; trecerea la un plan mai mic și schimbarea între plata lunară și cea anuală se aplică la următoarea reînnoire. Paginile, articolele și imaginile care depășesc un plan mai mic se arhivează, nu se șterg; versiunile publicate mai vechi decât istoricul planului nou se șterg la următoarea publicare.

Dacă o reînnoire nu se poate încasa, un site plătit anterior rămâne online încă 7 zile, cu publicările noi suspendate, iar noi te anunțăm. Dacă plata nu se face, site-ul se retrage de pe toate adresele. Contul rămâne accesibil pentru plată, documente și export. Conținutul se păstrează 30 de zile după expirare sau după terminarea probei, cu notificări înainte de ștergere; o plată în acest interval reactivează site-ul.

Traficul nu este nelimitat. Pragurile lunare de utilizare rezonabilă, pentru fiecare site, sunt:

Te anunțăm la 80% și la 100% din prag. Site-ul nu se oprește și nu se încetinește automat; dacă traficul rămâne constant peste prag, discutăm varianta potrivită.

Asistentul AI din creator este opțional. Îi scrii ce vrei să schimbi, iar modificările se aplică automat în ciorna site-ului, cu un punct de restaurare în istoricul ciornei; publicarea rămâne decizia ta. Textele generate automat pot conține greșeli sau formulări nepotrivite, așa că verifică-le înainte de publicare. Pentru conținutul publicat răspunzi tu, ca pentru orice alt conținut. Asistentul se folosește cu credite AI, incluse în plan. Fiecare site primește lunar creditele planului său:

O cerere consumă credite după cât de mare este: o schimbare de text folosește puține, iar o pagină nouă sau o rescriere a întregului site folosește mai multe. Editorul arată înaintea cererii cât folosește de obicei o cerere pe site-ul tău și, după fiecare răspuns, câte credite s-au scăzut. Nu consumă credite cererile care nu primesc răspuns, cele refuzate de furnizorul de inteligență artificială și cele ale căror modificări nu se pot salva. Un răspuns fără modificări, de exemplu când asistentul explică de ce o cerere nu se poate face, consumă credite ca orice răspuns. Dacă o cerere costă mai mult decât îți mai rămâne, se scad doar creditele rămase. Anularea unei modificări din editor nu returnează creditele folosite pentru ea.

Generatorul de site cu AI pornește de la unul dintre șabloanele noastre și îi scrie textele după descrierea ta. Previzualizarea este gratuită, nu cere cont și nu consumă credite: o plătim noi, cu o limită de previzualizări pe vizitator și pe zi. Linkul previzualizării este privat și expiră după 14 zile. Datele pe care nu le-ai dat (prețuri, telefon, program) rămân marcate „[de completat]”, iar recenziile nu se generează. Ca să editezi și să publici site-ul generat, îl preiei în cont și activezi abonamentul site-ului, lunar sau anual: site-urile generate cu AI nu au probă gratuită, previzualizarea ține locul ei. Până la prima plată, site-ul preluat se poate vedea și exporta. Logo-ul generat cu AI folosește creditele site-ului, ca asistentul. Este un semn grafic simplu, fără text, desenat în culorile site-ului; îl poți folosi pe site-ul tău, dar nu garantăm că este unic sau că poate fi înregistrat ca marcă. Verifică-l înainte să-l folosești și în afara site-ului.

Marcajul textelor scrise cu AI. Din ziua în care un site conține text scris de generator, de asistent sau de rescrierea cu AI, versiunile lui publicate și exportul poartă un marcaj citibil de mașină, semnat de noi, care arată că site-ul conține text scris cu AI (art. 50 alin. 2 din Regulamentul (UE) 2024/1689). Vizitatorii nu îl văd pe pagină, iar oricine îl poate verifica pe pagina Proveniența AI. Păstrăm și amprentele propozițiilor scrise cu AI (nu textul lor), ca un text copiat în altă parte să poată fi recunoscut; ele se șterg odată cu site-ul. Din pagina site-ului din cont poți afișa și o etichetă vizibilă în subsol. Nu ai voie să scoți sau să modifici marcajul ori declarația din export. Dacă publici texte scrise cu AI ca să informezi publicul despre subiecte de interes public și nu le revizuiești editorial, trebuie să arăți vizibil că sunt generate cu AI (art. 50 alin. 4 din același regulament).

Creditele incluse în plan se reînnoiesc la începutul fiecărei luni (ora României). Cele nefolosite nu se reportează, nu se transferă între site-uri și nu au valoare bănească: nu se rambursează și nu se pot schimba pe bani. La schimbarea planului, se aplică imediat creditele planului nou, iar cele deja folosite în luna curentă rămân scăzute. Putem acorda credite bonus, de exemplu ca o compensare din partea suportului. Când se atinge bugetul tehnic al platformei, putem opri temporar asistentul; editorul funcționează în continuare.

Creditele suplimentare se cumpără în pachete, din pagina „Asistent AI” a site-ului, numai pentru un site cu abonament plătit (activ sau în perioada de grație după o reînnoire neîncasată), cu plată unică prin card. Prețul afișat este cel final. Ele se folosesc după creditele lunii, nu expiră la sfârșitul lunii și rămân ale site-ului pentru care le-ai cumpărat cât timp acesta există. Un site șters se mai poate restaura în perioada de păstrare, cu creditele lui; la ștergerea definitivă sau la încheierea contului, creditele rămase se pierd, iar panoul de ștergere îți arată dinainte câte sunt. Nu se transferă între site-uri și nu se schimbă pe bani. Dacă noi încetăm serviciul fără ca tu să fi încălcat acești termeni, îți rambursăm creditele suplimentare nefolosite. Pachetele disponibile acum sunt:

Creditele sunt conținut digital furnizat imediat după plată. La cumpărare îți ceri expres să fie disponibile imediat și confirmi că știi că, din momentul în care folosești credite din pachet, pierzi dreptul de retragere pentru el. Cât timp nu ai folosit nimic din creditele suplimentare cumpărate, poți cere rambursarea integrală a pachetului în 14 zile de la plată, din Suport. La o rambursare, creditele rămase din pachet se retrag. Pentru fiecare plată emitem factura, disponibilă în cont, la Facturare.

Prețuri, plăți și facturi

Prețurile sunt în lei și sunt cele afișate pe pagina Prețuri sau în oferta acceptată, la data comenzii. Nu suntem înregistrați în scopuri de TVA, așa că prețurile afișate sunt prețurile finale. Abonamentele se plătesc online, cu cardul, pe pagina securizată a procesatorului de plăți; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului. Proiectele la comandă se plătesc conform ofertei acceptate. Pentru fiecare plată emitem factură, conform legii: pentru abonamente și credite o găsești în cont, la Facturare, iar pentru proiectele la comandă ți-o trimitem pe email.

Domenii

Orice site din creator primește gratuit o adresă de forma numele-tau.sitepersonalizat.ro. Pe planurile Business și Pro îți poți conecta domeniul propriu, cumpărat de la un registrar, pe numele tău; dovedești că îl controlezi printr-o înregistrare DNS de verificare, iar certificatul HTTPS se emite automat. Domeniul rămâne la registrarul tău, care îl facturează și îl reînnoiește. Anularea abonamentului nu afectează domeniul. Emailul pe domeniul tău nu este inclus.

Proprietatea intelectuală

Platforma, editorul, șabloanele, componentele și codul lor sunt ale operatorului. Cât timp ai cont, poți folosi șabloanele și componentele pentru site-urile tale din creator; nu le poți copia, revinde sau folosi pentru a construi un serviciu concurent.

La un proiect la comandă, după plata integrală primești dreptul nelimitat în timp de a folosi, modifica și găzdui oriunde site-ul livrat. Componentele generale pe care le refolosim în mai multe proiecte rămân ale noastre, iar licențele terților (fonturi, imagini, module) se aplică așa cum le-au stabilit autorii lor.

Conținutul tău rămâne al tău. Ne dai doar dreptul de a-l stoca, procesa și afișa cât timp e nevoie pentru a-ți furniza serviciul. Putem menționa un proiect la comandă în portofoliu numai cu acordul tău.

Conținutul tău și utilizarea permisă

Răspunzi pentru conținutul pe care îl publici și pentru drepturile asupra lui. Nu poți folosi platforma pentru:

• conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altora;
• phishing, programe malițioase sau ocolirea măsurilor de securitate;
• mesaje nesolicitate sau colectarea de date fără temei legal;
• încărcarea abuzivă a serverelor sau folosirea platformei ca simplu spațiu de stocare.

Platforma nu permite cod JavaScript sau HTML executabil adăugat de clienți. Orice persoană poate semnala un abuz pe pagina Raportează un abuz.

Poți exporta oricând conținutul site-ului: structura paginilor, articolele și setările în JSON, imaginile ca fișiere, iar mesajele primite, programările și comenzile în CSV. Exportul nu este o aplicație gata de instalat la alt furnizor de găzduire.

Cum tratăm semnalările

Nu verificăm dinainte conținutul site-urilor și nu folosim instrumente automate de moderare; fiecare semnalare o analizează un om. Singura regulă automată privește conținutul nostru, nu al tău: la publicare, recenziile și cifrele de exemplu din șabloane nu apar pe site. Celui care trimite o semnalare îi confirmăm primirea pe email și îi comunicăm decizia. Dacă un conținut este ilegal sau încalcă acești termeni, putem, după gravitate, să-ți cerem să-l elimini, să suspendăm site-ul sau să blocăm contul. Îți trimitem pe email decizia și motivele ei: ce am restricționat și pentru cât timp, dacă am pornit de la o semnalare sau din proprie inițiativă, regula din lege sau din acești termeni pe care ne sprijinim și cum o poți contesta. O poți contesta gratuit din Suport sau, dacă nu te poți conecta, pe email, iar noi o reanalizăm; te poți adresa oricând și instanței. Dacă aflăm de informații care indică o infracțiune ce pune în pericol viața sau siguranța cuiva, anunțăm autoritățile (art. 18 din Regulamentul (UE) 2022/2065).

Datele vizitatorilor site-urilor tale

Pentru datele personale pe care le primești prin site-ul tău (de exemplu, mesajele din formulare, programările și comenzile), tu ești operatorul de date, iar noi suntem persoana împuternicită, în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). În această calitate:

• prelucrăm datele numai după instrucțiunile tale, adică acești termeni și setările din cont, inclusiv pentru transferurile în afara Spațiului Economic European; dacă o instrucțiune ni se pare contrară legii, te anunțăm;
• obiectul prelucrării este găzduirea site-ului și a funcțiilor lui (mesaje, programări, comenzi, notificări), cât timp ai contul, cu termenele de păstrare din politica de confidențialitate; datele sunt nume, email, telefon, mesaje, programări, adrese de livrare și produsele comandate; persoanele vizate sunt vizitatorii, clienții și cumpărătorii site-ului tău;
• le păstrăm confidențiale și le protejăm cu măsurile descrise în politica de confidențialitate; cei din echipa noastră care au acces la ele sunt obligați să păstreze confidențialitatea;
• ne dai o autorizare generală pentru subîmputerniciții din politica de confidențialitate, pe categorii: furnizorul serverului și al bazei de date (UE); furnizorul de rețea, protecție a traficului și stocare a fișierelor și a copiilor de siguranță (datele stocate în UE; companie din SUA); furnizorul de email tranzacțional (UE) și, numai când folosești asistentul AI, furnizorul de inteligență artificială ales de noi (SUA). Toți au obligații echivalente cu acestea, iar lista lor nominală ți-o trimitem la cerere. Te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte să adăugăm sau să înlocuim unul, iar dacă nu ești de acord te poți opune sau poți închide serviciul înainte de schimbare;
• te ajutăm să răspunzi cererilor persoanelor vizate, inclusiv prin exportul mesajelor, și, cât permite natura serviciului, cu securitatea, evaluările de impact și consultarea autorității (art. 32–36 GDPR);
• te anunțăm fără întârziere nejustificată despre o încălcare a securității care îți afectează datele;
• la cerere îți dăm informațiile necesare ca să verifici că ne respectăm aceste obligații și acceptăm verificări rezonabile, anunțate din timp;
• la încheierea serviciului, ștergem datele după perioada de păstrare de 30 de zile, timp în care le poți exporta, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Aceste clauze sunt contractul de prelucrare cerut de art. 28 alin. 3 GDPR, încheiat în formă electronică odată cu acești termeni. La cerere, ți le trimitem și ca acord separat, semnat de noi, de exemplu pentru evidențele firmei tale.

Ai obligația de a informa vizitatorii site-ului tău despre prelucrarea datelor lor.

Funcționare și compatibilitate

Contul și editorul funcționează în browser, în versiunile actuale ale Chrome, Edge, Firefox și Safari, cu JavaScript activat și o conexiune la internet; nu instalezi nimic. Pentru editare îți recomandăm un calculator sau o tabletă. Site-urile publicate se văd în aceleași browsere, pe calculator și pe telefon. Textele lor se văd și fără JavaScript; formularele, programările și magazinul au nevoie de el, iar fără el, lângă formularul de contact apar datele de contact ale site-ului. Nu folosim măsuri tehnice de protecție (DRM) asupra conținutului tău; îl exporți în formatele descrise la „Conținutul tău și utilizarea permisă”.

Disponibilitate, copii de siguranță și suport

Facem copii de siguranță automate și monitorizăm platforma, dar nu putem garanta funcționarea fără nicio întrerupere. Lucrările planificate care pot întrerupe serviciul le anunțăm din timp, când este posibil. Suportul se acordă prin secțiunea Suport din cont și pe email, în zilele lucrătoare; solicitările legate de un site pe planul Pro au prioritate în coada de suport.

După ce proprietatea platformei e verificată în Google Search Console, platforma anunță automat la Google sitemap-ul site-urilor publicate pe un subdomeniu sitepersonalizat.ro (numai paginile publicate și indexabile). Conectarea opțională la Google Search Console face același lucru și pentru un domeniu propriu și arată în cont indexarea paginilor. Google decide dacă și când paginile apar în căutări; nu garantăm indexarea, un termen sau o poziție.

Conformitatea și schimbările serviciului

Dacă ești consumator, ai garanția legală de conformitate pentru serviciile și conținutul digital (OUG nr. 141/2021): dacă platforma sau site-ul livrat nu funcționează cum am convenit, îl aducem în conformitate fără costuri, iar dacă nu reușim într-un termen rezonabil, poți cere reducerea prețului sau încetarea contractului.

Putem schimba funcțiile platformei din motive tehnice, de securitate sau legale, fără cost pentru tine. O schimbare care îți limitează mai mult decât minor folosirea serviciului ți-o anunțăm cu 30 de zile înainte și, în 30 de zile de la ea, poți înceta gratuit contractul, cu rambursarea părții neconsumate.

Suspendarea și încetarea

Poți închide oricând contul din Setări cont. Site-urile se retrag imediat, abonamentele nu se mai reînnoiesc, iar perioada deja plătită nu se rambursează, cu excepția dreptului de retragere. Datele se șterg după perioada de păstrare anunțată, timp în care le poți exporta sau poți anula cererea.

Putem suspenda un site sau un cont care încalcă acești termeni sau legea, pentru neplată sau pentru a opri un risc de securitate. Te anunțăm, cu motivul, și îți păstrăm posibilitatea de a-ți exporta conținutul, în afară de cazurile în care legea ne obligă altfel. La o încălcare gravă sau repetată putem înceta contractul, cu notificare pe email.

Răspunderea

În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală pentru un serviciu este limitată la sumele pe care ni le-ai plătit pentru acel serviciu în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru serviciile terților (registrarul domeniului, procesatorul de plăți, Google, furnizorul tău de email) și nici pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat. Limitările nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, nici vătămării vieții, integrității corporale ori sănătății, și nu restrâng drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment imprevizibil și de neînlăturat, în afara controlului ei (de exemplu, dezastre naturale, întreruperi generale ale furnizorilor de internet sau de energie, acte ale autorităților). Partea afectată o anunță pe cealaltă cât mai repede, iar obligațiile se reiau după încetarea evenimentului.

Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în 14 zile, fără să dai un motiv. Termenul curge de la încheierea contractului: pentru abonament, de la prima plată a abonamentului site-ului (reînnoirile nu deschid un termen nou); pentru un proiect la comandă, de la acceptarea ofertei. Ne trimiți o declarație clară la [email protected]; poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu. E suficient să ne scrii înainte să treacă cele 14 zile.

Abonamentul și proiectul la comandă se furnizează imediat: planul site-ului se activează după plată, iar lucrul la proiect începe după acceptarea ofertei și confirmarea avansului. De aceea, comanda cere bifa prin care ne ceri expres începerea în cele 14 zile, la plată sau la acceptarea ofertei. Bifa nu îți ia dreptul de retragere: dacă te retragi după această cerere, plătești numai partea furnizată până ne anunți, proporțional cu prețul total. După ce serviciul a fost prestat complet, la cererea ta expresă și după ce ai confirmat că știi că astfel pierzi dreptul de retragere, nu te mai poți retrage (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014). Pentru creditele suplimentare se aplică regula din secțiunea lor.

Îți rambursăm suma datorată în cel mult 14 zile de la data la care primim decizia ta, prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru tine. Proba gratuită nu presupune nicio plată. Dreptul de retragere nu se aplică clienților care cumpără în numele unei firme.

Formularul de retragere

Modelul de mai jos (anexa nr. 1 lit. B la OUG nr. 34/2014) îl poți copia într-un email:

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
– Către FLORMI TECH S.R.L., Prelungirea Ghencea nr. 38-40, Sc. A, Et. 8, Ap. 67, Sector 6, București, cod poștal 061714, [email protected]:
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
– Comandat la data (*)/primit la data (*)
– Numele consumatorului/consumatorilor
– Adresa consumatorului/consumatorilor
– Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data
(*) Se elimină mențiunea inutilă.

Reclamații și litigii

Reclamațiile le trimiți la [email protected] și primești răspuns în cel mult 30 de zile. Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Contractul este guvernat de legea română. Dacă ești consumator, păstrezi și protecția normelor obligatorii din statul UE în care locuiești, ne poți chema în judecată la instanța de la domiciliul tău sau de la sediul nostru, iar noi te putem chema numai la instanța de la domiciliul tău. Pentru clienții firme, litigiile pe care nu le rezolvăm pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente de la sediul operatorului.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile sau legea. Modificările care te afectează îți sunt anunțate pe email și pe această pagină cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice; până atunci, versiunea nouă se poate citi pe această pagină, sub anunțul datei. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de acea dată. Corecturile care nu îți schimbă drepturile sau obligațiile (de exemplu de formulare) se pot aplica imediat. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii.

Dispoziții finale

Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată nevalabilă, celelalte rămân în vigoare. Nu poți transfera contractul altei persoane fără acordul nostru. Faptul că nu cerem la un moment dat respectarea unei prevederi nu înseamnă că renunțăm la ea.

Punct unic de contact

Pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul European pentru Serviciile Digitale (art. 11 din Regulamentul (UE) 2022/2065) și pentru utilizatori (art. 12), punctul unic de contact este [email protected]. Ne poți scrie în română sau în engleză. Conținutul ilegal de pe un site găzduit îl semnalezi pe pagina Raportează un abuz.

Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni: [email protected].